FAQ

РЕГИСТРАЦИЯ И ВХОД

Могу ли участвовать в аукционе без регистрации?

Нет. Для участия вам нужно зарегистрироваться.

Регистрация у вас платная?

Нет, вы регистрируетесь на сайте совершенно бесплатно.

Что нужно для того, чтобы зарегистрироваться?

Нажать на кнопку «Регистрация», сам процесс несложный и состоит из трех шагов. Сначала вы выбираете логин и пароль, а затем указываете свою страну, город и мобильный телефон. Учтите, что нужно обязательно указать ваш реальный телефон: на него смской придет специальный код, который вам нужно будет ввести для завершения регистрации.

Я зарегистрировался. Как мне теперь войти на сайте?

Нажмите кнопку «ВОЙТИ» в правом верхнем углу. В появившихся формах введите свой логин и пароль.

А почему вы не спрашиваете при регистрации данные моей банковской карты? Мне же нужно будет как-то оплачивать лот в случае победы.

Не спрашиваем, потому что данные по оплате нужны не от всех пользователей, а только от победителей аукционов. С победителями же мы связываемся персонально и предлагаем на выбор различные варианты оплаты: от кредитной карты до электронных денег. В случае, если победитель по какой-либо причине отказывается оплачивать лот, он и его номер телефона навсегда блокируются в системе, а право покупки лота переходить пользователю, который сделал предыдущую ставку.

Вы не продадите мой адрес e-mail спамерам?

Конечно же нет, не продадим. Мы ни с кем не делимся приватной информацией об участниках нашего аукциона. Единственное: ваше имя и фамилия будут отображаться на странице лота, если ваша ставка по нему будет лидировать в данный момент.

Могут ли дети и подростки принимать участие в аукционе?

Нет. В аукционе могут принимать участие только люди, которым уже исполнилось 18 лет. При регистрации вы должны подтвердить отметкой в соответствующем чекбоксе, что вам уже есть 18 лет. Дело в том, что некоторые активности, которые выставлены на аукцион, не предназначены для детей и подростков. Например, это может быть посещение бара со звездой или совместный поход в ночной клуб.

УПРАВЛЕНИЕ МОИМ АККАУНТОМ

Как мне попасть в свой профиль?

Для начала залогиньтесь на сайт, для этого нажмите кнопку «ВОЙТИ» в правом верхнем углу. В появившихся формах введите свой логин и пароль. Обратите внимание, что в правом верхнем углу появились ваше имя и фамилия. Теперь, если вы нажмете на них, то попадете в свой профиль.

Могу ли я сменить свой пароль?

Да, вы можете сменить пароль в любое время. Для этого войдите в свой профиль и выберите вкладку «Пароль». Вам нужно будет ввести свой старый пароль, затем новый и повторить новый пароль для его подтверждения. Теперь нажмите кнопку «СОХРАНИТЬ» и ваш пароль будет изменен.

Могу ли я сменить свои контактные данные?

Разумеется. Для того, чтобы сделать это, войдите в свой профиль и выберите вкладку «КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ». Здесь вы в любое время сможете поменять свое имя, фамилию, e-mail, страну, город и номер мобильного телефона. Нажмите кнопку «СОХРАНИТЬ», чтобы внести изменения.

Как удобнее всего отслеживать лоты, на которые я сделал ставку?

Проще всего отслеживать такие лоты во вкладке «МОИ СТАВКИ», которая находится в вашем профиле. Здесь вы всегда сможете увидеть, чья ставка сейчас лидирует по интересующему вас лоту и сколько времени осталось до завершения аукциона.

Я хочу выйти из своего профиля. Можно ли это сделать?

Конечно. Для того, чтобы разлогиниться, нажмите кнопку «ВЫХОД», которая находится в правом верхнем углу экрана.

ПОИСК ЛОТОВ

Как найти нужный лот?

Зайдите на главную страницу и прокручивайте страницу вниз, изучая, какие активные лоты сейчас есть на сайте. Если же вы ищете что-то конкретное, введите ключевые слова в строке поиска по лотам, которая находится в левом верхнем углу сайта.

Могу ли я отслеживать лоты, которые мне интересны?

Да, это очень просто. Выберите интересующий вас лот на главной странице и наведите на него курсор. Появится сервисная плашка, на которой, в том числе, будет кнопка «СЛЕДИТЬ ЗА ЛОТОМ». Нажмите её и теперь лот будет постоянно отображаться в вашем профиле во вкладке «МОИ СТАВКИ». Если вы сделали ставку на какой-то лот, будет очень удобно следить за ним, чтобы вовремя узнать, если кто-то перебил вашу ставку.

Можно ли прекратить наблюдение за лотом?

Да, в любое время. Зайдите на страницу лота или в раздел «ПОД НАБЛЮДЕНИЕМ» в вашем профиле и нажмите кнопку «ПРЕКРАТИТЬ НАБЛЮДЕНИЕ».

Как узнать, что нового появилось на сайте, пока я на него не заходил?

Для этого есть такая волшебная штука как сортировка. Она находится сразу же под верхним, автоматически прокручивающимся баннером. Выберите в сортировке пункт «САМЫЕ НОВЫЕ», чтобы посмотреть, какие лоты появились в последнее время. Кроме того, вы можете вывести самые старые лоты, скоро закрывающиеся лоты, лоты с самыми высокими ставками и лоты с самыми низкими ставками.

УЧАСТИЕ В АУКЦИОНЕ

Как происходят торги?

Все очень просто. Сначала вы делаете свою ставку, за которую готовы приобрести лот. Затем кто-то другой делает еще большую ставку. Вы её вновь перебиваете. Так продолжается до тех пор, пока не закончится время, отведенное на аукцион. Побеждает тот участник, ставка которого к этому моменту оказалась самой большой. Именно он и выигрывает лот.

Как сделать ставку?

Для начала вам нужно зарегистрироваться и залогиниться на сайт. Теперь зайдите на страницу интересующего вас лота, введите сумму вашей ставки и нажмите кнопку «ПОСТАВИТЬ». Вас попросят заплатить небольшой стартовый благотворительный взнос, каждый рубль из которого будет направлен в фонд. После оплаты взноса вы сможете сделать свою первую ставку. Обратите внимание, что для участия в аукционе по данному лоту вы должны сделать ставку не менее определенной суммы, которая отображается под формой для ставки.

Что такое стартовый благотворительный взнос и зачем он нужен?

Стартовый благотворительный взнос - это совсем небольшая сумма, индивидуальная для каждого лота, которую мы просим вас заплатить перед тем, как начать делать ставки. Мы это делаем вовсе не из-за своей жадности: во-первых, сумма действительно крохотная, а во-вторых, она полностью направляется в благотворительный фонд.

Зачем вообще этот платеж? Вы ведь сразу хотели броситься делать ставки, а тут мы пристаем с какими-то взносами. Он нужен лишь для того, чтобы вы могли продемонстрировать серьезность ваших намерений. Вот вы сделали стартовый взнос, хоп, и сразу стало понятно, что вы действительно собираетесь бороться за лот, а не просто проходили мимо и случайно нажали кнопки ставок. Не устанем повторять, что стартовый взнос всегда маленький, а оплачивается он с помощью удобного платежного сервиса за считанные секунды.

После оплаты вы сможете сразу же приступить к торгам по заинтересовавшему вас лоту. И больше взносов по этому лоту от вас не потребуется, обещаем. Поскольку стартовый взнос сразу направляется в благотворительный фонд, потом он не возвращается. Так что, даже если вы не выиграете лот, у вас не будет повода расстраиваться: ведь вы помогли нуждающимся в этом людям и заработали плюсы в карму. Вы уже победитель!

Я могу участвовать в аукционе, если я живу не в России?

Да, конечно! Но в таком случае обращайте особое внимание на описания лотов: некоторые из них сильно привязаны к географии. Не делайте ставку на лот, которым не сможете воспользоваться, поскольку живете в другом городе или стране и не имеете возможности приехать на какое-то время.

Я заметил, что если делаешь ставку в последние минуты аукциона, то добавляется дополнительное время. Зачем это сделано?

Действительно, когда вы делаете ставку незадолго до окончания аукциона, его время автоматически продлевается. Каждый раз будет добавляться 10 дополнительных минут: до того момента, пока в течение последних 10 минут не будет совершено других ставок. Это сделано для того, чтобы соревнующиеся с вами за лот игроки, могли увидеть, что их ставки перебиты вами, обдумать ситуацию, решить, будут ли они дальше участвовать в аукционе и при желании сделать новую ставку. Личное общение со звездой - достойный приз и борьба за него может быть очень напряженной и интересной.

Как мне быстро узнать, что мою ставку кто-то перебил?

Мы заботимся о том, чтобы вы не упустили ни одного шанса встретиться со своим кумиром. И поэтому обязательно сразу же пришлем вам уведомление о том, что вашу ставку перебили, с помощью SMS и всплывающего информера на сайте. У вас будет достаточно времени для того, чтобы все тщательно обдумать и при желании сделать новую ставку. Напомним, что если ставка сделана незадолго до окончания аукциона, то к нему автоматически добавляется дополнительное время.

А есть какие-то ограничения на размер ставки?

Да, посмотрите таблицу ниже, чтобы понять всю систему ставок. Она простая. "Ставка" - это нижняя граница текущей стоимости. "Минимальная доплата" - сколько минимально вам надо добавить к текущей ставке, чтобы ваша ставка прошла. "Максимальная доплата" - это максимум, который превышать нельзя. Например, если лот стоит 1200 (нижняя граница 1000), то вам нужно добавить не меньше 500 и не больше 3000, а значит ваша ставка должна быть не менее 1700 и не больше 4200.
Ставка Минимальная доплата Максимальная доплата
0 100 1 000
1 000 500 3 000
4 000 2 000 6 000
10 000 2 000 10 000
20 000 5 000 20 000
40 000 10 000 20 000
100 000 25 000 50 000
200 000 50 000 100 000
500 000 100 000 200 000
1 000 000 100 000 500 000
от 5 000 000 1 000 000 1 000 000

ОПЛАТА ЛОТА

Могу ли я отменить свою ставку, которую уже сделал?

Нет, не можете. Перед тем как сделать ставку, тщательно обдумайте, готовы ли вы будете заплатить эту сумму за лот. Напоминаем, что если победитель по какой-либо причине отказывается оплачивать лот, он навсегда блокируется в системе.

Я выиграл лот. Как мне оплатить его?

После выигрыша лота вы увидите специальную кнопку для его оплаты. Кнопка будет доступна в вашем профиле во вкладке «ОПЛАТА». Нажмите её. Оплата происходит через хорошо себя зарекомендовавший и надежный сервис электронных платежей Robokassa. Он сразу же, без каких-бы то ни было посредников, направит средства в выбранный звездой для этого лота благотворительный фонд. То есть деньги не будут проходить через счета проекта «Продажные Звёзды», а напрямую пойдут в фонд.

А чем надо платить? Банковской карточкой или есть и другие способы?

Robokassa предложит оплатить лот с помощью нескольких способов:

- Банковской картой Visa или MasterCard

- Электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi Wallet и другими)

- С помощью терминала (Qiwi Walle, Элекснет и другими)

- С помощью счета мобильного телефона

Воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом, чтобы оплатить лот.

А вы не украдете данные моей банковской карты?

Ни в коем случае! К тому же, мы их даже и не увидим, поскольку все информация идет через серверы Robokassa, а не через наши. Robokassa же - сервис электронных платежей с высоким уровнем защиты и хорошей репутацией. Тем не менее, мы рекомендуем вам соблюдать стандартные правила безопасности при оплате в Интернете: регулярно проверять свой компьютер на вирусы; не осуществлять оплату из компьютерных клубов и других мест общего пользования; следить, чтобы никто не подсмотрел данные ваших банковских карт. Элементарная осторожность еще никому не повредила.

Могу ли я отменить оплату за лот, если уже осуществил её?

Нет. Вы обязательно должны оплатить выигранный лот и не можете вернуть деньги после оплаты. Еще раз напомним, что если победитель по какой-либо причине отказывается оплачивать лот, он навсегда блокируется в системе.

МОЙ ВЫИГРЫШ

Как я смогу узнать, выиграл ли я аукцион или нет?

С вами свяжется по электронной почте наш представитель, который объяснит дальнейший порядок действий и сориентирует по дате, времени и месте встречи со звездой для реализации приобретенной активности.

Я выиграл лот и оплатил его, когда теперь произойдет активность?

Посмотрите, что написано в правилах выигранного вами лота. Чаще всего там указано, что активность будет реализована в течение 21 дня с момента окончания аукциона. Точную дату вам сообщит по электронной почте представитель проекта, ориентируясь на свободное время в плотном графике звезды.

А что будет, если активность не сможет произойти не по моей вине? Например, если звезда сойдет с ума или отправится в монастырь?

В случае, если активность не может произойти по нашей вине или по вине звезды, мы вернем вам деньги, которые вы заплатили за лот.

ПАРТНЕРСТВО С «ПРОДАЖНЫМИ ЗВЁЗДАМИ»

Вы принимаете в свой проект новые благотворительные фонды?

Да, мы всегда рады новым партнерам. Напишите нам в обратную связь о себе и мы обсудим детали.

Я владелец кафе/ресторана/клуба. Мы можем как-то начать сотрудничать?

Да, мы любим осваивать новые интересные места для проведения активностей со звездами. Напишите нам, пожалуйста, в обратную связь.

Я представляю интересы звезды. Что вы сможете предложить, если мы станем партнерами вашего проекта?

Бесплатный брейншторм нашей креативной команды по поводу активностей для вашей звезды, готовую платформу для реализации благотворительного лота и привлечения аудитории к нему, интерес СМИ. Напишите нам в обратную связь.